Правила проживания

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ НА ВИЛЛЕ БЕЛЬВЕДЕРЕ

Настоящие Правила устанавливают порядок бронирования, заселения, проживания и предоставления услуг на вилле Бельведере и разработаны на основе Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 27 ноября 2025 г. № 1912 (действуют до 1 марта 2032 г.).

1. Общие положения
1.1. Вилла предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный администрацией виллы.
1.2. По истечении согласованного срока проживающие обязаны освободить номер. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору не позднее чем за 2 (два) часа до расчётного часа (12:00 по местному времени). Продление срока проживания в этом номере возможно только при отсутствии на него подтверждённой брони в пользу третьих лиц.
1.3. Расчётный час – 12:00 по местному времени.
1.4. Режим работы виллы – круглосуточный.

2. Заселение и документы
2.1. Поселение в виллу осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность на территории РФ (паспорт или иной документ, предусмотренный законодательством РФ), либо с использованием приложения «Госуслуги» в порядке, установленном Правительством РФ.
2.2. При согласии гостя с действующими Правилами и оформлении проживания договор на оказание услуг считается заключённым.

3. Бронирование
3.1. Администрация виллы имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной или иной согласованной форме.
3.2. При бронировании, размещении или при свободном поселении право выбора конкретного номера остается за администрацией, если иное не согласовано сторонами.
3.3.Бронирование является гарантированным. Если гость не прибыл к согласованному времени заезда (14:00 или иному, указанному в договоре), вилла обязана ожидать гостя до расчётного часа следующих суток (12:00 следующего дня) без увеличения цены.
3.4. При опоздании с заездом более чем на 24 ч., либо при отказе от бронирования после 18:00 дня, предшествующего заезду, вилла вправе удержать стоимость размещения на сутки. Полный возврат предоплаты производится при отказе гостя от бронирования до наступления дня заезда.
3.5. Бронь за номер предоставляется с 14:00 до 12:00 следующего дня (расчётного часа).

4. Оплата и расчёты
4.1. Плата за проживание и услуги виллы осуществляется по свободным (договорным) ценам, утверждённым руководством. Оплата производится в рублях наличными, безналичным перечислением или с использованием банковских карт.
4.2. Размещение производится только после внесения оплаты за весь предполагаемый срок проживания. В случае досрочного отказа гостя от проживания администрация возвращает ему сумму за неиспользованные сутки, за вычетом фактически понесённых расходов (если иное не предусмотрено договором).
4.3. При осуществлении расчётов гостю выдаётся кассовый чек или иной документ, предусмотренный законодательством Российской Федерации. При внесении предоплаты и окончательном расчёте чеки формируются в порядке, установленном законодательством о применении контрольно-кассовой техники.

5. Порядок оплаты при заезде, выезде и продлении
5.1. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчётным часом – 12:00 текущих суток.
5.2. При проживании менее 24 часов (суток) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
5.3. При задержке выезда гостя после расчётного часа плата взимается в соответствии с утверждёнными тарифами:
- не более 6 часов после расчётного часа – почасовая оплата или плата за полсуток (согласно тарифу);
- свыше 6 часов после расчётного часа – плата за полные сутки.
5.4. За проживание детей в возрасте до 14 лет без предоставления отдельного места плата не взимается.
5.5. При заселении гость вносит обеспечительный платеж в размере 10 000 (десять тысяч) рублей. После освобождения номера и проверки имущества обеспечительный платёж возвращается гостю полностью, за исключением стоимости ущерба имуществу или требуемой дополнительной уборки, необходимость которой возникла вследствие нарушения правил проживания.

6. Посетители и пропускной режим
6.1. По просьбе проживающих и с согласия администрации допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00. Для этого посетитель обязан предъявить администратору документ, удостоверяющий личность на территории РФ, и получить гостевую карту.
6.2. В ночное время (с 23:00 до 08:00) посторонние лица могут находиться в номере только при условии их официального поселения (подселения) с внесением платы согласно утверждённому прейскуранту.

7. Смена белья и уборка
7.1. Смена постельного белья, полотенец и уборка номера производится не реже 1 раза в 5 дней.
7.2. По просьбе гостя за дополнительную плату может быть произведена внеплановая замена белья или уборка.

8. Бесплатные и платные услуги
8.1. Вилла обеспечивает для проживающих следующие виды бесплатных услуг: вызов скорой помощи, пользование медицинской аптечкой, вызов такси, доставка в номер корреспонденции по её получении, пользование индивидуальным сейфом, побудка в определённое время, предоставление швейных принадлежностей, комплект посуды и столовых приборов, предоставление тонометра.
8.2. Вилла оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.

9. Ответственность администрации
9.1. Вилла не несёт ответственность за перебои в работе городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения, если это не связано с действиями администрации).
9.2. Администрация несёт ответственность за сохранность вещей гостя, помещённых в сейф номера или на ответственное хранение на стойку регистрации. За утрату ценных вещей, находящихся в номере вне сейфа, администрация ответственности не несёт, если иное не доказано гостем.
9.3. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к их возврату. Если владелец не найден в течение срока, установленного законодательством, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.

10. Обязанности проживающих
Проживающий обязан:
- при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, электрообогреватели, телевизор;
- соблюдать установленный на вилле порядок проживания, чистоту, тишину и общественный порядок;
- соблюдать правила пожарной безопасности;
- возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества виллы (оценка производится по прейскуранту на порчу имущества);
- нести ответственность за действия приглашённых к себе в номер посетителей;
- своевременно и в полном объёме оплачивать предоставленные услуги.

11. Запрещается
На территории виллы запрещается:
- курить в номерах, холле и иных помещениях, а также во дворе (за исключением специально отведённого места);
- оставлять в номере посторонних лиц без регистрации, а также передавать им ключ-карту от номера;
- хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
- нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

Особые условия о курении и ответственность за нарушение
Курение запрещено полностью, включая курение электронных сигарет, вейпов и любых других устройств аналогичного назначения.
За курение в номере гость будет привлечён к административной ответственности в соответствии с КоАП РФ. В случае обнаружения факта курения стоимость генеральной уборки, стирки, чистки ковров, мягкой мебели и штор (в размере одних суток проживания по оплаченному тарифу) будет добавлена к стоимости проживания.
Факт курения устанавливается представителем администрации.
Неоднократное нарушение запрета влечёт расторжение договора и выселение.

12. Права администрации
12.1. Администрация оставляет за собой право посещения номера без предварительного согласования с гостем в следующих случаях:
- задымление, пожар, затопление, иная аварийная ситуация;
- наличие признаков нарушения гостем настоящих Правил, общественного порядка или правил пользования бытовыми приборами.
12.2. При отсутствии гостя в номере более суток либо по истечении 6 часов с момента наступления расчётного часа администрация вправе создать комиссию и произвести опись имущества, находящегося в номере. Денежные средства, драгоценности и ценные документы администрация принимает на ответственное хранение по описи.

13. Урегулирование споров
В случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения материального ущерба урегулирование вопросов осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. Жалобы гостя рассматриваются администрацией в порядке, предусмотренном Законом «О защите прав потребителей».

14. Заключительные положения
Во всём, что не предусмотрено настоящими Правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством РФ, включая Постановление Правительства РФ от 27 ноября 2025 г. № 1912.

Вилла Бельведере

Крым, Сакский район, с. Поповка, ул. Новая 116

https://belvederecrimea.ru